Soporte


 

DCM sabe que toda empresa necesita maximizar su productividad y reducir sus costos.

Es por eso que se enfoca en brindar soluciones de servicio integrales para satisfacer las necesidades de sus clientes, prueba de ello son las máquinas que han estado operando en todos los rincones del mundo durante varias décadas.

Contando con una amplia experiencia, ¡DCM está presente para brindarte soporte durante toda la vida útil de su máquina !

REPUESTOS

Además de un amplio stock de repuestos estándar disponibles, DCM responde a todas sus solicitudes, ya sea un estudio de opciones adicionales, retrofits o modificaciones de línea (adición de módulos, desbobinadores, bobinadores, acabado etc.).

 

INTERVENCIONES IN SITU

Para operaciones de mantenimiento preventivo, reparación y asistencia en caso de avería, DCM cuenta con un sólido equipo de técnicos móviles, experimentados y multilingües disponibles en todo el mundo.

 

ACTUALIZACIONES Y MODERNIZACIÓN

El equipo DCM se esmera por mejorar continuamente el rendimiento de sus máquinas y adaptarlas a los nuevos requisitos de producción de sus clientes, ayudándolos a aumentar su capacidad de producción y ofreciendo nuevas opciones de productos.

 

SERVICIO DE TELEASISTENCIA

Nuestro equipo hotline proporciona asistencia técnica remota, para el funcionamiento o mantenimiento de las máquinas. Cuenta con medios técnicos modernos para atender las solicitudes de los clientes de tal forma que puedan reiniciar su línea de producción rápida y eficientemente.

Responde también preguntas acerca de mejoras continuas o innovaciones técnicas.

 

 

CONTRATOS DE MANTENIMIENTO

Nuestros diferentes tipos de contratos de mantenimiento le permiten :

  • Mejorar su productividad ;
  • Anticipar el mantenimiento correctivo y minimizar el tiempo de inactividad ;
  • Producir en serenidad ;
  • Reforzar la seguridad en su instalación ;
  • Beneficiarse de tarifas preferenciales en piezas desgastadas

El contrato de mantenimiento le permite asegurar por adelantado el marco del servicio, así como todos los trámites relacionados con el mantenimiento de su máquina.

 

FORMACIÓN Y ASESORAMIENTO

Para ayudarlo a mejorar el rendimiento general de su equipo y obtener mejores resultados, DCM ofrece capacitación técnica personalizada. Dispone de técnicos propios que hablan varios idiomas.

Pueden intervenir en cualquier momento, después de la instalación de nuevos equipos para capacitar a su personal, para mejorar sus habilidades y/o capacitar a nuevos operadores.

En Francia, estamos homologados como Centro de Formación.

 

TRASLADO DE MÁQUINAS

La transferencia de maquinaria requiere de conocimiento, experiencia y comprensión de todos los procesos que esta operación implica. Solo cuando confluyen todos estos factores es posible evitar cualquier inconveniente o retraso en el reinicio de la producción.

DCM se encarga de hacer lo necesario para que la producción se realice en las mejores condiciones :

  • Debida diligencia
  • Desmontaje
  • Gestión de transporte y logística
  • Instalación
  • Puesta en servicio
  • Capacitación

 

Para contactar al servicio de Soporte :

 

Servicio de línea directa : + 33 1 41 37 15 32 | hl[@]dcm.fr

 

Servicio de repuestos : + 33 1 41 37 52 82 | spd[@]dcm.fr

 

Departamento de respuesta : + 33 1 41 37 14 30 | intervention[@]dcm.fr